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甘南縣司法局“一把手”走流程、找堵點、促優化、提效能

來自:司法局 編輯: 點擊:1489 時間:2019-07-05 15:52

按照縣委縣政府作風整頓優化營商環境工作的要求和部署,7月4日,甘南縣司法局局長申大莊以普通群眾身份在甘南縣公證處、公共法律服務中心等窗口部門將辦證、咨詢流程體驗了一遍,認真查找了從案件受理到案件辦結流程方面存在的問題。

本次體驗活動旨在進一步踐行以人民為中心的發展理念,落實破難攻堅舉措,總結經驗、發現問題,進一步提升窗口服務質量,提升群眾滿意度和獲得感,助推“最多跑一次”和優化營商環境政策的落實。

通過走訪體驗,甘南縣司法局各窗口部門在辦事流程、規范管理、辦理公證案件質量上均取得了一些成效。其中,公證處和公共法律服務中心能夠按照要求縮短了辦證時限,提高了辦事效率和質量,在最短的時間讓群眾體驗了最快捷的服務,較好地踐行了窗口單位“四零”承諾服務,進而推動了司法行政系統整頓作風工作扎實有序地開展。

在完成體驗后,申大莊還與窗口工作人員進行工作交談,聽取了當前公證業務開展過程中遇到的實際問題,并就如何提升服務質量,進一步做好為民服務工作提出了意見。他指出,服務窗口要進一步提高辦事效率,在辦理業務的同時,將縣司法局公證業務和法律援助、人民調解等方便群眾、企業辦事的途徑告知百姓,讓群眾、企業少跑腿,不跑腿;要結合權力事項清理工作,盡可能減少辦事環節,進一步做好服務類事項的梳理工作;服務窗口人員要學會換位思考,微笑接待辦事群眾,積極解決群眾遇到的問題,同時,要為群眾提供整潔的辦事環境,要將服務規范化、標準化、細致化。




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